葵青及荃灣區發現食水懷疑有異味後，水務署安排水車及水箱到受影響地區，為居民提供食水。在葵涌邨綠葵樓對開，早上不斷有市民帶同膠桶及器皿取水。有街坊說，食水有異味問題已經持續兩、三星期，形容飲下食水後，味道好像消毒藥水，但嗅就不覺得有味道，最初以為是家中的濾水器有問題，於是未有理會，並繼續飲用及煮食，看到新聞報道後才知道懷疑有問題。
葵青區區議員梁錦威說，有街坊反映擔心有異味食水影響健康，據他初步了解，事件可能與荃灣區的街喉有問題有關，估計葵涌邨大約三萬五千名居民受影響，而在大窩口及荃灣，受影響人數可能有幾萬人。