申訴專員劉燕卿在立法會報告申訴專員公署上年度工作，指公署在一六至一七年度接獲約一萬二千宗查詢及五千宗投訴，數字大致平穩，投訴主要涉及部門或機構出錯、決定錯誤、機構監管不力，及延誤或無採取行動。公署去年度完成處理約五千宗投訴，超過九成八投訴人滿意調解員的表現。公署亦進行了十一項主動調查，提出約二百五十項建議，截至今年十月，有九成建議已落實。
劉燕卿表示，近年收到有關公開資料的投訴有上升趨勢，個案亦愈趨複雜，本年度首七個月已有五十七宗，證明市民對索取資料的認知日益增高。而去年度處理的公開資料投訴個案，有四成個案的被投訴機構或部門，有不當或需要改善。她建議政府，立法訂明市民有索取資料的權力，敦促政府加快資訊自由立法的步伐。