消費者委員會今年首十個月，收到一百六十三宗外聘外傭服務的投訴，主要涉及服務質素、經營手法、收費爭拗等問題。有投訴人經中介公司聘請一名印尼女傭，聘用條件是必須能操廣東話或普通話，公司推薦一名據稱曾在台灣工作六年的印傭，但最後發現她只是在台灣從事農務工作，只懂一些普通話單字，投訴人要求更換女傭被拒，中介公司表示不能保證女傭相關履歷的真確性。
消委會指，勞工處在今年初頒布《職業介紹所實務守則》，要求中介公司要盡責核實傭工的相關資料，但消委會訪問三十三間外傭中介公司，其中二十九間都表示，查核工作主要由海外合作伙伴負責，消委會質疑中介公司依賴海外伙伴，並沒到達到《守則》要求的條件。另外，消委會發現，不同中介公司的收費水平差距頗大，以聘請菲傭為例，收費由七千八百元，至接近一萬二千元不等，相差逾五成。