東鐵綫早上發生信號故障，九時半前全綫暫停服務，大批乘客受影響。在九龍塘站，列車停泊在月台，乘客全部被要求離開車廂；亦有由大埔出紅磡的乘客表示，列車停在大圍至九龍塘站中間的隧道內，乘客滯留在車廂超過半小時，由於乘客人數眾多，車廂翳焗，感覺很辛苦，有乘客感到不適，要尋求車長協助。
在火炭站，列車由約九時十五分起，停在月台，乘客鼓噪，月台廣播指，列車訊號出現問題，乘客可以免費出閘，改搭其他交通工具。港鐵表示，工程人員正在處理，正安排免費接駁巴士，接載受影響乘客，又呼籲乘客為行程預留充裕時間，並考慮乘搭其他公共交通工具。