港鐵東鐵綫今早九時許發生訊號故障，全綫一度停駛約兩小時，到早上十一時半陸續回復正常。港鐵車務營運總管李聖基向市民致歉，強調公司重視事件，會深入積極調查。李聖基說，職員今早九時許發現訊號系統不暢順，檢查後發現監察東鐵綫的伺服器運作不順，因此轉用備用系統，但運作仍然不暢順，工程人員人手重啟伺服器，但不成功，因此需要暫停全綫服務，經緊急維修後，後備系統恢復運作，列車服務回復正常。
李聖基說，列車停駛期間，有十四班列車停在站與站之間，有乘客在粉嶺站及火炭站附近，自行打開車門，經路軌返回月台，呼籲他們為了安全，切勿自行進入路軌，又強調當時列車有空調，燈光正常，乘客無需自行落車，應該等待港鐵職員安排。