消費者委員會表示，現時新落地私家車的保用條款相對苛刻，保障亦欠全面。消委會檢視二十二個品牌的新車保用計劃，發現附帶條款多，絕大部分硬性規定車主必須到指定維修中心檢查及維修，當中七個品牌列明，車主如有違反，全車保用將會失效；另外亦有八個品牌表示，如果車主不按檢查報告建議維修或更換零件，全車保用會被視為失效。此外二十二個品牌都有規定車主每四個月至一年檢查車輛一次，涉及每年開支由近三千元至二萬五千元不等。
消委會又在網上查閱三十個汽車品牌的網站，當中只得八個將保用細則詳列於網站。消委會表示，包括歐美、澳洲以至內地，均有法例要求代理商為新車提供品質保證，在特定年期或里數以內，若車輛出現品質問題，代理商須免費維修甚至退款，消委會建議本港政府參考。