消委會去年收到八百五十宗有關傢俱的投訴，較前年增加約百分之三。總幹事黃鳳嫺表示，投訴數字反映傢俬行業整體有需要改善。投訴個案中，逾半涉及貨品質素，有二十宗涉及產品安全，仍如甲醛氣味重、櫃門或玻璃層架鬆脫掉下等。部分公司的售後服務欠佳，未有及時跟進維修，採取拖延推諉態度，亦未必會為消費者退貨。
消委會提醒市民，訂造傢俬時應仔細核對製成品模擬圖，如發現有問題，應要求更改；收貨時要詳細檢驗。消費者亦要保留購買單據，如傢俬於保用期內出問題，應拍照並盡快聯絡商號。