一名內地女子日前在網上貼文，指早前在香港機場一間粥店與職員口角，對方更向她的朋友潑粥，事件引起關注。涉事粥店所屬的正斗飲食集團證實，餐廳員工當日曾經與顧客口角，期間雙方一度互相淋潑食物，集團事已經報警。集團向受影響旅客道歉，強調員工在任何情況下，都不應該向顧客作出不禮貌行為，會嚴肅處理。涉事的女子說，接受道歉，希望事件到此為止，不想引起內地同香港矛盾。
香港旅發局回覆內地傳媒查詢時說，極度關注事件，但相信只屬個別事件，香港仍然是一個好客，深受各地旅客歡迎的旅遊目的地，旅客在香港亦可以享有優質旅遊服務。