政務司長張建宗在立去會回應申訴專員年報時表示，公署的調查工作是促成政府變革的催化劑，部門和公營機構接納當中大部份建議，形容過程中展示公署與部門之間，在改善公共行政方面的良性互動。他表示，公署的個案有不少涉及多個政府部門的公共服務範疇，他認為部門必須主動溝通，加強跨部門的協調工作，回應關注，為長年累月影響民生的問題尋求長遠的解決方法。
張建宗又表示，政府重視公署就資訊自由和政府檔案進行立法的關注，政府一直有著力改善，法律改革委員會已成立小組進行立法研究，年內會發表諮詢文件，政府會密切留和跟進。