一批內地旅客在日本成田機場因航班取消滯留，期間不滿航空公司安排，一度與工作人員發生衝突。事發在前晚，滯留旅客共有一百七十五人，其中百多人堅持在登機口附近等候，期間有旅客與工作人員衝突，被機場警察帶走。中國駐日本使館接報後緊急交涉，確保當事人安全及獲得翻譯，又協調航空公司善待旅客，發放就餐補償及安排替補航班。涉事旅客今日凌晨已返回上海。
使館提醒外遊公民，廉航公司公成本及人手原因，經常出現無法及時更換航班及不提供食宿等情況，並會事先與乘客簽署免責協議，呼籲公民買機票時仔細閱讀購買協議，避免過度維權，捲入糾紛。