申訴專員公署去年接獲近一萬二千宗查詢，及超過四千八百宗投訴，數字與往年相約，主要涉及政府部門出錯、延誤及沒有採取行動，以及監管不力三大類。公署已完成跟進當中約二千九百宗個案。