政府1823電話服務早上一度因系統故障受影響，經搶修後於下午一時半回復正常。期間1823的電話留言、電郵、傳真、手機應用程式和手機短訊服務仍維持正常運作，處理公眾查詢。
效率促進組發言人就事件對市民造成不便表示歉意，指正與有關服務供應商進行詳細調查，了解故障原因。