消費者委員會比較市面上9間自助洗衣店的服務，發現收費差異大，每次洗衣收費由10元至25元不等，差額達一倍半，消委會提醒市民規模較大的自助洗衣店多以特許形式經營，收費可能因分店而異。
消委會又發現，部分洗衣店的乾衣機不會提供溫度選項，部分衣物不適合以高溫烘乾，或會出現變色、變形或縮水等情況。另外，部分洗衣店並沒有列明洗衣液的品牌，消費者無法得知產品成分，提醒容易皮膚敏感的市民要特別留意。