消委會表示，近年接獲以貨到付款方式購物的投訴明顯增加，去年全年收到近九十宗有關投訴，較前年的6宗大幅上升，今年頭兩個月已接獲32宗投訴。消委會指，網購的貨到付款爭議，主要因為貨不對辦，負責送貨的快遞員只負責收取貨款，不會協助處理退款，而消費者事後向賣方追討，不少是石沉大海，甚至無法聯絡賣方。
消委會建議市民進行網購時，要衡量付款方法的利弊及選擇有信譽的網購商號，對於部分低於正常價格出售的貨品要加倍小心，切勿被限時優惠等促銷手法誤導，作出不理性消費。