地政總署指，香港電訊六個分別位於荃灣、元朗、旺角、荔枝角、上環及灣仔的電話機樓，用作客戶服務中心，涉嫌違反地契條款，在參考法律意見後，正陸續向業權人發出警告信，要求糾正違契事項。若業權人於限期內未有作出糾正，署方會將警告信送交土地註冊處註冊，即俗稱「釘契」，並且保留採取進一步執行契約條款行動的權利。至於香港電訊位於銅鑼灣禮頓道的電話機樓則未完成巡查。

地政總署指，業權人已就當中四個機樓提出短期豁免書／許可申請，以容許有別於有關地契准許的用途，會按既定機制處理，如獲批准亦會收取行政費用和豁免費。對於有報道指分區地政處在巡查之前向業權人作出通知，地政總署指分區地政處在收到投訴或轉介時會派員巡查，一般不計劃事先通知業權人，但無法例賦予署方職員在未經許可下，可進入私人處所巡查的權力，因此職員會留下聯絡便條或主動與業權人聯絡，以盡快安排進入。