位於油麻地吳松街的柏茵假期旅行社，財政出現困難，未能兌現安排旅客成行，政府旅行代理商註冊處即時暫停旅行社的牌照。旅遊業議會初步獲悉，約有70名旅客在復活節外遊受影響，他們大部分付款購買機票及酒店服務時，無獲發正式的收據，更無蓋上旅遊業賠償基金的印花，總幹事陳張樂怡預計，受影響旅客，將不受旅遊業賠償基金保障，議會正研究如何協助。
旅行業議會至今接獲6宗求助，全部都是付款後，未能獲得旅遊服務，涉及金額約60萬元，其中損失最大的1名旅客，購買旅行社的旅遊禮券，機票及機票加酒店的套票，涉及金額約20萬元。由於求助的個案，在付款購買產品後，只發一張寫有往指定地區的機票及酒店的發票，但發票內無出發日期，旅行社亦無發正式收據，令旅客難以追討欠款。