柏茵假期旅行社以經營困難為由突然結業，在旅行社位於油麻地的辦公室貼出結業通知，早上並無職員辦公。旅遊業議會總幹事陳張樂怡在本台節目說，截至昨日下午，旅議會共收到6人求助，涉及60萬元款項，但旅議會接觸的旅客都表示，沒有收到旅行社發出的收據。陳張樂怡說旅行社在收取款項後沒有發出收據，肯定違規，旅議會將會跟進。陳張樂怡提醒市民，付款後要索取收據，另外付款參加旅行團和購買套票，收據一定要蓋有印花，否則不能獲得旅遊業賠償基金保障。
協助苦主的民建聯議員劉國勳昨晚與部分苦主報警，他指旅行社在結業前一兩日，仍然推銷及催促客人繳費，但無為客人付款辦理機票，質疑涉及詐騙。他指涉案金額可能多達過千萬，促請警方正視。