柏茵假期旅行社以經營困難為由突然結業，民建聯立法會議員劉國勳表示，近200名苦主成立大聯盟，追討損失，損失金額超過500萬元，當中有約160多人透過柏茵購買機票，其餘就是購買套票，有苦主表示收據並無蓋上旅遊業保障基金的印花，因此追討有困難。

劉國勳引述苦主表示，柏茵涉嫌詐騙消費者，在結業前一日仍不斷游說苦主購買產品，並催促他們盡快轉帳；有苦主指柏茵聲稱為他們預留機位，但致電航空公司後發現柏茵在限期前並無過數，因此機位被取消；亦有苦主指旅行團明日出發，但柏茵早兩日向航空公司申請退款，認為柏茵是儲心積累行騙。他希望審議中的旅遊業條例草案，可以加強對消費者的保障。