柏茵假期旅行社以經營困難為由突然結業，旅行代理商註冊處暫時吊銷其旅行社牌照後，今早已將個案轉交警方和海關作刑事調查，並再次敦促旅行社負責人盡快提交受影響旅客的詳細資料、公司最新的財務狀況及相關文件。註冊處會繼續與旅遊業議會及旅行社負責人跟進，以期受影響的顧客盡快獲得妥善安排。
旅遊業議會表示，接獲旅行社負責人通知，初步估計受影響的最少有235人。旅行社表示，手上有已經蓋上旅議會印花的收據，議會敦促旅行社立即聯絡所有受影響旅客，以便旅客取回收據。旅議會總幹事陳張樂怡說，旅行社收取款項後無發出收據，肯定違規，將會跟進。署理商務及經濟發展局長陳百里說，大部分受影響客人只是買機票，亦有一部分買套票，如果買套票的旅客，持有印上旅議會印花的收據，可獲旅遊業賠償基金九成賠償。