政府建議設立法定的拒收訊息登記冊，加強規管人對人促銷電話，市民可以登記拒絕接收這類電話。香港客戶中心協會執行總監陳建年出席電台節目時表示，業界希望自我規管，不需政府立法，他指，政府在諮詢的問卷中，將促銷電話與「不便」及「滋擾」綑綁在一起，認為有誤導。
他又指，政府文件沒有區分俗稱「cold call」的隨機電話，及客戶與商戶有關係的推銷電話，認為立法規管，會影響例如商戶的售後服務、續約等電話。