電話網絡供應商中國聯通表示，收到有客戶反映話音服務出現問題，目前正努力恢復服務，對顧客造成不便深表歉意，呼籲客戶如果遇到問題，先重啟電話，若果仍然未能使用服務，可以致電客戶服務熱線，或透過網上聯絡客戶服務人員。