機電工程署助理署長彭耀雄在一個電台節目說，正調查荃灣海灣花園的升降機急升事故，預計兩、三個月內可以完成，署方亦已聯同承辦商檢查海灣花園內所有同一品牌的升降機，並已確定可以安全使用。涉事的升降機由南韓東洋牌生產，彭耀雄說調查暫時未發現同一品牌升降機有系統性問題，但東洋牌升降機早年經已停產，不排除承辦商維修時可能較難找到個別零件，影響升降機的可用率，他呼籲如有類似情況，業主便應該積極考慮更換升降機。
有海灣花園居民說，入住一年已經聽聞大廈有兩、三次困升降機，她說感覺升降機平日運作有問題，例如未等待住客進入，便自動關門，升降機停定的位置有時亦略有偏差，與大堂地面差距約兩吋。亦有居民說海灣花園管理公司應變力不足，曾經有兩婆孫在載貨升降機被困，一度沒人發現，被困15分鐘才獲救。