機電工程署助理署長彭耀雄在本台節目說，正調查荃灣海灣花園升降機急升，並導致升降機內兩人受傷的事故，預計兩、三個月內可以完成調查。他說類似的升降機意外，是自從《升降機及自動梯(安全)條例》在2012年底實行後，第一次發生，彭耀雄認同，如果維修保養工作得宜，不會出現這種事故，因此署方除了調查事故原因，亦會調查日常維修過程有沒有人違反法例。
涉事的升降機由南韓東洋牌生產，機電署暫時未發現同一品牌升降機有系統性問題。出事的升降機使用近30年，彭耀雄說舊款升降機未必追得上現今科技要求，在安全、可靠，和舒適方面有改善空間，署方2011年起鼓勵業主積極優化舊款升降機。