申訴專員公署的主動調查發現，食環署跟進冷氣機滴水投訴的工作有不足。公署指，食環署收到投訴，發出「妨擾事故通知」要求更正後，並無覆查冷氣機狀況，當天氣轉涼時就結束調查。署方亦未有在投訴涉及的時段巡邏，確認情況。公署建議，食環署加強人手跟進投訴個案，屋宇署亦應鼓勵大廈業主加裝中央去水管。