申訴專員公署主動調查後，批評食環署跟進冷氣機滴水投訴的工作有不足。食環署回應指，整體上同意申訴專員的意見及建議，署方在2016年夏季成立4支專責小隊執法，並會在假期及非辦公時間值勤，今年夏季小隊數目將增至8隊；又會修訂工作指引，提示職員進入單位測試涉事冷氣機，有需要會向法庭申請手令，並研究制定合理冷氣機測試時間標準。
公署調查報告指，食環署人員跟進部分個案時，只在大廈外圍視察，未有進入單位覆查。有個案投訴冷氣機清晨滴水，但巡查在上下午進行；部分個案更因為天氣轉涼，就結束調查。