香港寬頻伺服器被入侵事件，引起關注電訊商儲存舊客戶資料情況。本台向6間主要電訊商查詢，其中有線寬頻指，過往儲存客戶資料7年，公司將會修改內部指引，改為客戶資料在保存一段短時間以處理查詢後，就會銷毀，強調一直有採取嚴格措施保護資料庫，在未有登記人授權下，不會將資料透露予第三方，客戶亦可要求刪除資料。其餘5間電訊商無交代儲存客戶資料年期。
立法會資訊及科技界議員莫乃光批評，電訊商對如何處理客戶資料的透明度不足，公眾難以獲得資訊，指稅務條例所要求的只是儲存財務資料，而非客戶資料，批評保存客戶資料7年是過長。