港鐵表示，由於行李處理系統機件故障，機場快綫九龍站市區預辦登機服務暫停，直至另行通告。港鐵指，九龍站今早開始服務前，預辦登機服務櫃檯職員通知車站，指電腦系統未能如常運作。車站即時聯絡機管局的系統服務承辦商跟進處理，並加派人手協助乘客。而機場快綫運作正常，香港站的預辦登機服務亦正常運作，旅客也可直接前往機場辦理登機手續。