運輸及房屋局常任秘書長黎以德，在專營巴士獨立檢討委員會作證時表示，整個運輸業，包括巴士公司在內，都面對人手短缺問題。政府有透過不同措施處理，包括鼓勵巴士公司提升薪酬待遇、聘請女性車長等措施。他回應律師提問，會否由政府補貼車長工資時，表示要非常小心考慮，因為會根本性改變政府公共運輸政策，目前未到要直接補貼薪酬的地步。他又表示，政府不認為適合引入外勞擔任車長。
在安全政策方面，黎以德指，政府在多次嚴重車禍後都有檢討現行指引，引入新技術及修訂員工工作指引。他否認政府只是被動反應，強調應對措施是要避免再發生同類意外。