港鐵表示，高鐵西九龍總站售票大堂將設有23個售票處，及39部售票機，出售由香港開出，或以香港為終點的高鐵列車車票，乘客可以用現金、信用卡、或八達通付費；至於並非由香港開出，或以香港為終點的列車車票，由於港鐵無權發售，乘客需要到內地高鐵站或上網購買。港鐵表示，已預留大堂5個售票處出售高鐵內地段車票，正與內地有關單位商討，希望將來在西九龍總站能提供一站式服務。