專營巴士服務獨立檢討委員會召開聽證會，聽取新巴城巴作證。新巴城巴在文件披露，04年後入職的車長，底薪為一萬五千多元，入職薪酬至今無改變，但較98和99年時低。新巴城巴管理層代表解釋，不同時期入職車長，待遇不同，是按當時勞工市場的狀況決定；管理層又解釋，底薪按工作8小時計算，而車長一般都會超時工作，平均超時工作兩小時，計及超時補水，車長入職月薪超過2萬元，而公司「派更」時已安排超時工作的更份，車長「無得揀」，但可以與其他車長調更。

被問到聘請車長困難的問題，新巴城巴董事總經理鄭偉波指，待遇問題不是難請車長的主要原因。他指，願意應徵做車長的人，多數居於新界公共屋邨，上班路程遠，令他們覺得工作不適合；又指近年車長請病假的情況不斷增加，後備車長數目因而亦相應要增加，問題令公司很「頭痛」，部份情況懷疑是車長騙取病假，有車長曾經因此被即時解僱。