海關今年首四個月接獲354宗有關旅遊業界違反《商品說明條例》的投訴，總數比去年同期上升約兩倍，當中超過200宗投訴涉及柏茵旅行社倒閉。海關表示，暑假臨近不少市民打算外出旅遊，提醒消費者注意旅遊業界的不良營銷手法，例如疲勞轟炸式推銷旅遊會籍、旅行團的宣傳與實際行程不符等。
海關去年全年共接獲469宗旅遊業界違反《商品說明條例》的投訴，涉及航空公司的投訴超過3成，其次為涉及在網站購買旅遊產品的投訴，有關傳統旅行社的投訴亦佔約兩成。