東華三院委託浸會大學訪問約530名55歲或以上、自己或配偶擁有最少50萬元的人士，發現七成半受訪者沒有透過正式途徑，例如簽立遺囑或授權書，去管理個人財產，一般是親自或口頭安排親友處理。一成六受訪者表示聽過「持久授權書」；四成三人認同公共信託可協助處理財務安排，四成半人支持香港成立公共信託服務，不支持的就有五成四。
機構建議政府探討將公共信託服務，擴展至涵蓋無家庭支援的長者，及加強推廣「持久授權書」。業界亦可以探討安排律師及醫生等，協助長者訂立「持久授權書」，例如以集體簽署方式減低費用。