金管局呼籲市民，提防一個聲稱由中銀香港發出的虛假電子郵件，指有關電郵要求客戶點擊連結，登錄到網上銀行，意圖盜取客戶的個人資料。中銀香港否認電郵由銀行發出，強調不會向客戶發送電子郵件、短訊或致電客戶，要求客戶致電或登入網頁、手機銀行以進行系統提升、提供或確認個人資料。
曾向有關電郵提供個人資料或進行交易的市民，應聯絡有關銀行及警方。