申訴專員公署上年度接到4826宗投訴，與對上一個年度相若，當中有91宗涉及公開資料的投訴個案，創歷年新高。公署完成處理75宗投訴，其中33宗發現政府部門或機構有失當之處，常見問題是部門或機構無理拒絕市民索取資料要求。申訴專員劉燕卿指，不少個案顯示部門拒絕公開資料的理據不充份，反映有部門不願提供資料，或對《公開資料守則》的精神和原則，欠缺全面了解。
公署在上年度已全面調查195宗投訴，加上歷來最多12宗主動調查，合共提出209項建議，近九成建議獲得落實。公署在年報又提到，有237宗個案以調解方式處理，比對上一個年度增加八成，主要涉及部門延誤或無採取行動，以及意見或決定出錯等，近九成投訴人滿意調解的做法。