支付寶香港發聲明，回應網上流傳有人透過支付寶香港應用程式，盜用及連結他人的信用卡進行交易，公司經了解後，發現有人在其他場合，竊取個別市民的信用卡卡號、到期日及安全碼，並試圖透過應用程式進行未經授權的交易。
聲明指，所有以信用卡扣款方式的交易完成後，發卡銀行會發短訊通知用戶；當用戶在賬戶內連結信用卡時，支付寶香港會凍結0.1元作授權憑證，信用卡公司則會發短訊或電郵通知卡主，一旦賬戶被盜用，用戶可即時獲悉。支付寶香港呼籲用戶如發現可疑交易，要即時與信用卡公司聯絡或報警求助。