「專營巴士服務獨立檢討委員會」今早舉行聽證會，邀請行業工會代表作證。九巴分會主任黎兆聰說，近年車長受乘客暴力對待事件日益增多，指委員會文件中列舉的9宗個案只是冰山一角，他對九巴公司話，近年有約40宗車長受襲個案數字不可靠，指每個月都有20至30宗類似個案，當中部分乘客橫蠻無理，警方到場多是勸喻雙方和解，批評是執法不力，工會已要求巴士公司在巴士上設立保護裝置。
汽車交通運輸業總工會副主席張子琦說，在部分個案中，乘客用手機鏡頭指向車長，會影響車長情緒，直接影響行車和公眾安全。