環境局長黃錦星表示，四電一腦徵費實施後，收集商每日需要處理約500宗除舊預約，車隊有足夠能力處理，亦有餘額應付更多服務需求。他出席電視節目時表示，現時落單後三日除舊的承諾是可以達到，亦了解到有個別零售商與收集商協調，自行提供即時除舊服務，再運送到環保園處理。他又表示，假如零售商聲稱要多於落單後三日才能除舊，可能有所誤解甚至誤導，呼籲消費者了解清楚，亦可致電環保署熱線23100223查詢及投訴。