專營巴士服務獨立檢討委員會繼續召開聽證會，九巴副車務總監彭樹雄指，鑑於車長受襲情況愈趨嚴重，公司決定採取一系列保障車長的措施，包括在駕駛座旁安裝保護屏障、安裝具備錄音功能的錄影鏡頭、加設警告標語等，但九巴沒有計劃制訂附例，認為由警方執法會較有效。
九巴主席梁乃鵬指，有意成立一個長遠性質的新部門，聘請心理學家為前線車長和員工提供心理輔導。九巴車務總監梁健宏補充，將與中文大學合作，制訂舒緩車長壓力的方案，日後新入職車長亦會接受與減壓有關的訓練，公司在招聘時會特別留意申請人的心理質素。