正在北京的行政長官林鄭月娥表示，乘客在廣深港高鐵西九龍總站購買內地段車票，手續費將會大幅降低，由原本要收40至90港元，改為收取10至30元。林鄭月娥表示，西九龍總站會有5個櫃檯，售賣內地段車票，如果內地段車票售價低於200元人民幣，手續費是10港元；售價200至300元人民幣的車票，手續費是20元；售價300元人民幣或以上，手續費是30元。
林鄭月娥指，有關安排只是過渡性質，鐵總會研究讓香港市民在網上購票，免卻手續費。