內地兩名女子3個月內先後在乘坐滴滴出行的順風車時被司機姦殺，滴滴出行宣布，明日起取消全國順風車業務，並解僱順風車事務部總經理黃潔莉及客服副總裁黃金紅。公司說，隨著服務量加大，公司在安全管理方面面對巨大挑戰，會重新評估業務模式及產品邏輯，繼續整改升級客服體系，加大客服團隊的人力和資源，加速改善投訴分級、工單流轉等機制。
溫洲一名20歲女子星期五乘坐滴滴順風車時被司機姦殺，滴滴出行之後確認，案發前一日，亦收到有乘客投訴涉案車主，指多次要求乘客坐到前排，開到偏僻地方，又在乘客下車後跟蹤一段距離，但客戶服務未有在承諾時間內回覆，認為公司有不可推卸的責任。