港鐵車務總監劉天成指，本港連日大雨下，高鐵石崗車站露天路段，發現有頗多積水，控制中心偵測到路軌旁的設備有異常，即時暫停服務，通知維修人員到場處理。劉天成指，會確保工作人員在高鐵開通前熟悉一切應變程序，每一宗涉及列車服務的個案都會嚴肅跟進。
高鐵西九龍站一連兩日舉行開放日，港鐵職員向參觀市民介紹車站設施及購票系統，亦有影片講解高鐵系統。有市民指，由於高鐵車票價錢貴，旅程時間較搭飛機長，不會考慮乘搭高鐵，故趁機會參觀西九龍站。