廣深港高鐵香港段車票下周一起預售。港鐵車務總監劉天成表示，內地高鐵設有失信人名單制度，本港售票時亦需遵守，即曾經在高鐵車廂內吸煙、曾作出不恰當行為，可能列入失信人名單，將不能購買高鐵車票。
劉天成預料，新的票務系統一開始時流量會很大，因此採取一系列措施，首日只是預售十天的車票，稍後再出售更長遠日子的車票。他表示，票務系統經測後穩定，有信心可以應付流量，但指一旦有大批人同一時間買票，系統可能會運作較慢，希望大家包容。