廣深港高鐵香港段車票今早八時起在內地和本港同步發售，港鐵車務總監劉天成表示，早上有800多名市民到西九龍站購票，站內一共售出1200多張票，形容預售情況理想，大致暢順；但由於購票系統是全新，而且連接不同系統，過程中仍有需要磨合的地方。他亦留意到，有乘客手持八張回鄉證，購買不同班次的車票，購票時間會較長，港鐵會檢視如何令程序更暢順。
劉天成解釋，早上預售車票時一度只是開放櫃枱售票，沒有啟用售票機，是因為希望長時間輪候的市民買到頭班車的車票。對於有市民指自己排第40，但仍買不到頭班車車票，劉天成認為機會理應不高，會檢視原因。