警察公共關係科總警司謝振中表示，在社會較分裂的前提下，市民接收信息的渠道會很不同，部分報道及網上信息可能因刻意或無意錯誤，令警隊想傳遞的信息被扭曲。他表示，警隊過去數年，透過創新手法加強與市民溝通，期望加深市民對警隊的了解，爭取支持和合作。
謝振中出席監警會會議時說，警方設立社交平台專頁，是想加強與市民直接溝通，以及直接接收市民意見。他說，留言有讚有彈，警方會特別留意市民在社交網站發表的意見和建議，盡量改善往後工作。謝振中又舉例指，2016年港鐵尖沙咀站縱火案發生後不久，網上流傳一些有關疑犯身份的傳聞，警方迅速透過社交平台澄清，很快平息謠言，認為社交平台有助警方澄清不同傳聞。