巴士服務獨立檢討委員會聽證會上，九巴代表說，現時九巴二百多個巴士總站，有66個是使用臨時廁所，100個使用周邊設施的廁所，仍有一個無廁所。九巴董事總經理李澤昌指，要申請安裝臨時廁所過程漫長，容易受到地方人士反對，時間經常以年計，而安裝站長休息室同樣困難。
九巴副車務總監彭樹雄提出，不明白為何部分近年落成的新巴士車站，包括西九龍高鐵總站，紅磡紅鸞道總站及港珠澳大橋總站，都沒有廁所及休息室，指規劃令他感到驚奇，認為政府應設計得更好。他又指高鐵巴士總站及紅鸞道車站，設計未能兼容新款長巴士，結果在落成後要大幅修改車站。