港鐵車務營運總管鄭群興指，東鐵綫只能提供有限度服務，各東鐵車站實施人潮管理，感謝市民合作和諒解。他指，大圍站其中一個月台的供電受損，只可以使用一個月台接載兩個方向的乘客，已加派人手指示乘客。港鐵車務工程總管李家潤指，東鐵和輕鐵綫受損程度前所未見，樹枝壓毀高壓電纜，部份系統組件嚴重受損，軌道上滿佈雜物。工程人員昨晚在八號信號下復修，爭取部份路段早上行車；至於未能提供服務的大埔至上水東鐵綫，要在通車期間維修，難度極大，希望日內恢復服務。輕鐵方面，目前天水圍和元朗大馬路的輕鐵路線仍在維修，其中坑尾村路口損毀嚴重，影響大馬路的路綫。

對於東鐵線早上的實際班次與港鐵公布有落差，鄭群興解釋，因為月台多人，未能上車的乘客仍嘗試迫上車，令列車停站時間較預期長。港鐵又指，原定安排接駁巴士接載乘客來往大埔至上水，但很多路段有塌樹和水浸，最終無法提供服務；輕鐵亦只有部份路段可提供接駁巴士。