民航處航管系統承辦商於清晨為最終備用系統進行恆常維護時，誤將運行中的主系統的網絡交換器專用電源拔除，並再重啟，事件未有影響航班升降。民航處發言人表示，在早上5時49分，承辦商工程人員誤將主系統内兩個相同並互補的網絡交換器拔除，並再連接專用電源逐一重啟，程序不適用於運行中的主系統，因而引致主系統發出安全提示信息。空管主管與工程人員協調後，在5時57分轉用備用系統，期間空管人員一直可以透過話音系統，與所有航班保持緊密溝通及提供空管服務，而原本的主系統經過檢查後，已按設計用作後備之用。
發言人指，事件涉及人為失誤，而非航管系統本身出現問題引起，過程中無需啟動最終備用系統，但處方仍十分關注事件，責成航管系統維護服務承辦商提交報告，解釋事件原因和提交改善措施，避免同類事件發生。