運輸及房屋局長陳帆表示，內地和香港合共已售出超過23萬張來往香港的高鐵車票，他認為，不少人會臨時購買短途班次的車票，因此預售情況未必反映高鐵的實際需求，而且大型跨境運輸基建，需要時間讓市民適應，相信高鐵上座率會逐漸提升。
港鐵主席馬時亨就形容售票情況非常踴躍，港鐵已做了大量工作，包括與旅行社協調開辦高鐵團，相信市民感受到高鐵的良好服務後，會越來越多人選擇乘搭高鐵。