旅發局派人在西九龍站抵境大堂，向搭高鐵來港的乘客派紀念杯或優惠券等禮物。有內地乘客說，高鐵車速快而且舒適，車費與東鐵綫頭等差不多，以後會更多選搭高鐵。有內地乘客帶同超過港鐵限制大小的行李，說在深圳入閘時，無人檢查行李，不知道是過大，如果回程時在西九龍站行李不能過關，唯有改搭東鐵綫或更換行李箱。
有住上水的市民，特意到深圳搭頭班高鐵列車回港，為兒子慶祝生日，認為高鐵車速快，車廂又乾淨，但由於家住上水，日後到內地都不會選擇高鐵。