廣深港高鐵香港段正式通車，有乘客認為一地兩檢的通關程序暢順，不少櫃位都有運作，幾乎不用排隊就可以過關，整個過程用約5至10分鐘；但亦有乘客表示，要時間熟習一地兩檢程序，感覺傳統兩地兩檢安排較易理解；亦有乘客認為，在開車前十分鐘才開放入閘上車，時間太短，一度擔心趕不及上車，加上排隊入閘的位置較窄，一度有混亂。
有返回北京的內地旅客，要同時推輪椅和帶行李，感到不便，指原本想預約協助推送輪椅的服務，但認為預約流程不便，最終放棄，他亦不知道西九龍站有託運行李的服務，指如果一早知道，肯定會採用。